1.    “除非你……，否則我無(wú)法完成我的工作”

　　在一些情況下，員工確實(shí)不應(yīng)該在經(jīng)理做出決定之前采取行動(dòng)。然而，有一些員工是“向上推責(zé)任”的大師。在試圖做好工作的幌子之下，他們巧妙地在你的待辦事項(xiàng)列表里添加工作。這樣，如果你無(wú)法立即處理這些事情，他們就可以把自己工作沒(méi)有進(jìn)展的責(zé)任推到你頭上。

　　如何改變：當(dāng)一名員工把工作從他或者她的待辦事項(xiàng)列表里移到你的待辦事項(xiàng)列表里的時(shí)候，你應(yīng)該把工作退回去，并且說(shuō)：“不，你自己弄清楚如何搞定這件事”。如果這名員工看起來(lái)確實(shí)無(wú)法完成這項(xiàng)工作，你可以輔導(dǎo)他/她，但不是協(xié)助其完成。

　　2.     “我已經(jīng)和你說(shuō)過(guò)……”

　　員工有時(shí)候覺(jué)得在他們還能夠“掩蓋得住的時(shí)候”，需要隱藏令人不快或者不方便的事實(shí)。這樣做最簡(jiǎn)單的方法就是把這些事實(shí)塞到冗長(zhǎng)無(wú)聊的報(bào)告里的倒數(shù)第二頁(yè)，然后再用一封電子郵件發(fā)給你，而電子郵件的標(biāo)題是你很有可能會(huì)會(huì)略的，例如“背景數(shù)據(jù)”。當(dāng)然，他們指望你（最多）會(huì)粗略地瀏覽第一頁(yè)，然后就扔在一邊了。

　　如何改變：要求員工為長(zhǎng)文檔提供一份一頁(yè)紙的摘要，并且讓大家都明白編寫(xiě)人要負(fù)責(zé)確保摘要中沒(méi)有遺漏任何明顯非常重要的東西。

　　3.    “我太累了……”

　　一些員工是假裝忙碌的專(zhuān)家。他們總是看起來(lái)風(fēng)風(fēng)火火地趕著去參加一次會(huì)議，并且總是拿著一大摞文件。問(wèn)問(wèn)他們進(jìn)展情況，而不是去聽(tīng)他們抱怨自己如何辛苦，他們似乎沒(méi)有完成任何事情。

　　如何改變：告訴這名員工把他或者她正在做的事情停下來(lái)，然后去完成一個(gè)具體、獨(dú)立、可衡量的項(xiàng)目。你可以這樣說(shuō)：“下星期一之前完成它。不要找任何借口。”如果有必要的話(huà)，重復(fù)一遍你的話(huà)。

　　4.    “這么做沒(méi)用，因?yàn)?hellip;…”

　　這個(gè)世界上有一些人只能夠看到障礙，從來(lái)看不到可能性。每當(dāng)你給他們提建議或者指出方向的時(shí)候，他們都能想出個(gè)理由說(shuō)明你的想法不切實(shí)際。如果你真的需要了解風(fēng)險(xiǎn)，這類(lèi)人會(huì)非常有用，但是如果他們用這種消極態(tài)度來(lái)逃避工作，就會(huì)成為拖后腿的人。

　　如何改變：你可以說(shuō)一些類(lèi)似這樣的話(huà)，“不要告訴我什么辦法不行，告訴我怎么才行。”如果這名員工提不出任何想法，你就說(shuō)：“好吧。既然你也沒(méi)有更好的辦法，我們就按照我的辦法來(lái)做。讓它對(duì)你變得可行。”然后結(jié)束討論。

　　5.    “我們有三個(gè)選擇……”

　　員工們有時(shí)候可以通過(guò)提供一些幻想的選擇操縱經(jīng)理采納某個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。員工給你提供了三種方法，其中兩種（雖然看起來(lái)有點(diǎn)合理）顯然都是不可能的。當(dāng)然，員工希望你會(huì)選擇第三種方法。

　　如何改變：挑選一個(gè)最糟糕的選項(xiàng)。當(dāng)員工還在震驚之中的時(shí)候，你可以說(shuō)：“不，說(shuō)真的，我想要三個(gè)可行的選擇，而不是兩個(gè)荒謬的選項(xiàng)和一個(gè)你顯然情有獨(dú)鐘的選項(xiàng)。我希望明天在我的桌子上看到它們。”

　　上述建議的好處在于一旦你真的開(kāi)始遵循這些建議行事，使用幾次之后，你的員工會(huì)意識(shí)到他們無(wú)法操縱你，這些滑稽的事情立刻就會(huì)停止了。