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    不得不說的招聘技巧(一)

    來源:三茅人力資源網(wǎng) 時(shí)間:2017-06-13 作者:丁曉文
    核心提示:從未細(xì)數(shù)面試過多少人,從一線工人到職業(yè)經(jīng)理人,這么長的歷程走下來,發(fā)現(xiàn)越來越喜歡見識(shí)形形色色的人了。
    俗話說:讀萬卷書不如行萬里路;行萬里路不如閱人無數(shù);閱人無數(shù)不如名師指路。

    ◆對(duì)招聘的認(rèn)識(shí)

    關(guān)于招聘,我個(gè)人一直認(rèn)為它是人力資源崗位最基礎(chǔ)的工作,選人、育人、留人、用人,當(dāng)然選人環(huán)節(jié)必須放在第一位。

    對(duì)于人才的要求,我的排名永遠(yuǎn)是:人品、態(tài)度、能力。

    ◆對(duì)招聘的感觸

    從未細(xì)數(shù)面試過多少人,從一線工人到職業(yè)經(jīng)理人,這么長的歷程走下來,發(fā)現(xiàn)越來越喜歡見識(shí)形形色色的人了。

    前不久,群里有個(gè)茅友生氣的說,遇到一個(gè)奇葩,非常的拽,是做銷售管理的女士,她說問什么話題,那位女士都會(huì)嗆她,不留情面的嘚瑟而且吹噓自己的業(yè)績是多么的厲害。當(dāng)即很多茅友說這種人可以直接PASS了,不用面試了。

    其實(shí),對(duì)我來說,我非常想挑戰(zhàn)這種求職者,內(nèi)心反而有些小激動(dòng),我跟她回復(fù),干嘛不好好的去會(huì)會(huì)這種性格的人呢,你不好奇她嘚瑟的資本在哪里嗎?或許這種人會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)極端呢,或許她很有能力呢?或者剛剛受到傷害刻意給自己上了自保的枷鎖呢,總之沒開始就PASS,我還有那么多問號(hào)呢?太遺憾了!

    人都會(huì)有一些賤賤的心理,好奇害死貓。〔贿^在我的面試生涯中,還未遇到搞不定的求職者。

    對(duì)于公司層面的招聘,目前我主要面試中層以上或者技術(shù)崗位的人員。

    前不久有幸和咨詢公司老總一起面試了一個(gè)中層崗位,我們兩人從不同維度對(duì)這個(gè)人員進(jìn)行面試,雖說我和這位咨詢老總的面試技巧不太一樣,但是判定結(jié)果卻是相同的,咨詢公司老總對(duì)我的面試技巧評(píng)價(jià)很高。

    他說我提問的很多問題都面面俱到,基本從各個(gè)維度考察了這個(gè)人,參與面試的老總甚至只要聽就可以得到想要的答案了,當(dāng)然每個(gè)人面試的角度有所不同,所呈現(xiàn)出來的結(jié)果和答案也會(huì)有所不同。


    ◆針對(duì)中層管理以上人員的面試,我會(huì)問什么問題?

    Ø 貴單位的規(guī)模?(偵探職業(yè)。

    Ø 貴單位的效益?(偵探職業(yè)。

    Ø 貴單位的組織架構(gòu)?(咨詢案例分析)

    Ø 貴單位老板的性格特色,優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)?(偵探職業(yè)。

    Ø 您的歸屬管理部門?(考察職級(jí))

    Ø 求職者的管理方式方法?(考察管理能力)

    Ø 求職者在團(tuán)隊(duì)業(yè)績問題?(考察工作業(yè)績)

    Ø 求職者在就職期間是如何培養(yǎng)下屬的?(考察管理方法是否創(chuàng)新)

    Ø 求職者是如何評(píng)價(jià)自己的下屬的,具體跟進(jìn)定編人數(shù)進(jìn)行逐個(gè)分析?(考察求職者的心胸)

    Ø 求職者的圈子和人脈資源有多少?求職者身邊的朋友是什么樣的性格?(考慮求職者的人際交往能力)

    Ø 求職者家庭背景摸底,家人是否支持他的工作,對(duì)待孩子教育的問題,家人是如何看待中層管理人員特別繁忙的,作息有時(shí)無法保證(從側(cè)面了解家庭是否和睦,加班對(duì)家庭會(huì)不會(huì)有影響)。

    Ø 求職者平時(shí)的愛好興趣是什么?(考察求職者的健康習(xí)慣)

    Ø 求職者企業(yè)目前遇到最大的問題是什么?(了解其真實(shí)離職原因)

    Ø 求職者企業(yè)目前的薪酬架構(gòu)是什么?是否有完善的薪酬制度?(了解薪酬結(jié)構(gòu),側(cè)面了解年薪情況摸底)


    大家會(huì)問我,人家單位的情況你為什么要摸底,為什么要問這些問題?

    Ø 了解同行背景

    中層管理以上人員大家不要忽視了一點(diǎn),這個(gè)崗位的篩選基本要有著同行或者相關(guān)行業(yè)的背景哦。

    我要了解單位的同行到底有幾家?

    我要了解目前我們單位的排名和口碑?

    我要了解對(duì)方企業(yè)的管理特色在哪里?

    你說我是偵探也好,你說我是間諜也好,面試過不過關(guān)暫且不談,但是遇到一個(gè)可以有背景可以摸底的機(jī)會(huì)我絕對(duì)不會(huì)放過。

    Ø 了解同行內(nèi)部運(yùn)營架構(gòu)

    我相信像我們做人力資源崗位的,對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理肯定略知一二,我們完全有足夠的能力來解析這家企業(yè)的問題點(diǎn)在哪里?這個(gè)收獲和信息就是你匯報(bào)給總經(jīng)理邀功的最佳情報(bào)啦,大家會(huì)說我很壞是不是,想要走的更高,你必須要有接觸這個(gè)市場運(yùn)作的行情分析,當(dāng)然我也會(huì)篩選求職者口中的信息真?zhèn),不可能憑借一個(gè)人的說法篤定就是一樣的道理。

    去年,我面試過4-5名同一家企業(yè)辭職的技術(shù)人才,他們離職的原因大體相同,就是企業(yè)內(nèi)部管理出現(xiàn)了極大的問題,那么這個(gè)信息的可信度就比較大,在以后再有這個(gè)企業(yè)出來的求職者,在面試環(huán)節(jié)中,你時(shí)不時(shí)拋出一些你知曉的話題,求職者會(huì)對(duì)你的專業(yè)基本功非常贊賞,而且從另外一個(gè)方面可知我非常知道你們企業(yè)的底細(xì),這樣勢必他會(huì)謹(jǐn)慎的回答和我的對(duì)話。

    Ø 提升自己面試的談資

    知人知彼,才能百戰(zhàn)百勝,了解這家企業(yè)你可提問的話題會(huì)越來越多。

    我經(jīng)常和求職者一起討論我們這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景;

    我經(jīng)常和求職者一起討論周邊相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀;

    我經(jīng)常和求職者一起討論某個(gè)共同知曉的企業(yè)老板是一個(gè)什么特色的人物;

    我經(jīng)常和求職者一起討論未來這個(gè)崗位的發(fā)展極限在哪里。

    在面試過的高管和技術(shù)人員中,我給很多人留下了非常好的印象,因?yàn)槲液芙≌,求職者很意外我居然懂得那么多的業(yè)務(wù)知識(shí),懂得那么多企業(yè)的運(yùn)作情況,在他們的腦海里人力資源就是招聘的而已,談技術(shù)談管理都是部門老大或者總經(jīng)理的事,而一般這種情況我能很快的融入到具體問題里面去,而不是別人可以忽悠的門外漢。

    即使在面試過程中暫時(shí)無法達(dá)成一致意見,但是我認(rèn)為每次面試可以增進(jìn)自己的知識(shí)面,也可以為下次和更高的高手過招儲(chǔ)備能量。

    當(dāng)然我手里也會(huì)存儲(chǔ)一部分簡歷放進(jìn)我的人才庫,遇到特別好的人才我也會(huì)給他們推薦,俗話說好的人力資源崗位就是半個(gè)獵頭,雖不說是有償獵頭,但是這絕對(duì)是最佳人才資源。


    ◆面試中該怎么進(jìn)行提問呢?

    Ø 問該問的

    上面已經(jīng)告知了為什么要這么問,問這些問題的目的在哪里,當(dāng)然這些問題并不是這么排序,都是隱藏在面試之中的,根據(jù)那時(shí)那景,我從沒有固定的問題,也有可能問題比上面14條還要多,也有可能3-5個(gè)問題就結(jié)束了,這個(gè)都需要根據(jù)面談的具體情況來判定問題是否可以問。

    Ø 找準(zhǔn)時(shí)機(jī)問

    其實(shí)有些求職者,對(duì)非常敏感的話題不太愿意講,那么我們也不能赤裸裸的去問。敏感的話題我們可以繞個(gè)彎來問。

    (1)年齡婚姻問題:比如你不能看到和你一般大的同齡人就直接問你家孩子幾歲了?

    萬一人家還單身怎么辦?應(yīng)該說您家里大概幾口人?他們分別會(huì)支持你的工作嗎?

    我曾經(jīng)深有體會(huì),很多年以前,我未婚,傍晚去醫(yī)院探望出了點(diǎn)事的員工,員工的家屬聽說我是管理人員,委婉客套的說,領(lǐng)導(dǎo)你早點(diǎn)回去吧,家里還有孩子呢?這個(gè)時(shí)候我只能勉強(qiáng)的笑笑,你不能直接回復(fù)說我還未婚吧。

    (2)薪酬問題:比如你會(huì)直接問求職者,你每個(gè)月拿多少錢?

    一般問到高層他會(huì)非常的介意,這個(gè)時(shí)候你要考慮詢問人的身份問題,我們可以這么問,您對(duì)目前的薪資待遇要求范圍大概在多少?您之前單位的薪酬架構(gòu)大概是什么情況,是年薪制還是月薪制呢?

    (3)帶有人格侮辱問題:比如有時(shí)候你會(huì)直接問求職者,您有宗教信仰嗎?你信風(fēng)水嗎?

    如果你對(duì)這些非常排斥的話,你或許會(huì)直接懟回去,沒學(xué)問,這些都信。其實(shí)不管我們信不信,我個(gè)人一直認(rèn)為我不強(qiáng)求別人和我一樣,但別人也不能強(qiáng)求我和別人一樣信。每個(gè)人有每個(gè)人的價(jià)值觀和信仰,我尊重你的信仰和價(jià)值觀,但是不等同于我一定要表現(xiàn)出來。除非你和他有同樣的價(jià)值觀或者信仰,你們可以一同討論。

    (4)歧視性問題:有很多求職者其貌不揚(yáng),穿衣打扮比較素。

    我們不能直接說:你的顏值不行,我們公司必須要招聘顏值高的,每個(gè)人的顏值是父母給的,我們不錄用人家,也不至于打擊人家,可以找個(gè)適當(dāng)?shù)睦碛桑f目前面試這個(gè)崗位的大概有5位候選人員,我們可能會(huì)綜合評(píng)估,但是我對(duì)您的專業(yè)能力還是非常認(rèn)可的,給別人留點(diǎn)希望。

    這個(gè)社會(huì)已經(jīng)對(duì)人家不公平了,我們絕對(duì)不能在別人的傷口上撒鹽了。

    Ø 合適的人來提問

    很多時(shí)候,有人會(huì)問我,下級(jí)可以直接面試上級(jí)嗎?專員可以直接面試總監(jiān)嗎?

    我想說如果想達(dá)到非常好的招聘效果,我個(gè)人建議職位分工還是非常有需要進(jìn)行區(qū)分的。

    比如面試技術(shù)總監(jiān),專員的角色可以打電話咨詢求職者面試時(shí)間,和面試安排接洽,起到招待接待的工作,而且要明確該崗位是由HR總監(jiān)或總經(jīng)理親自面試,這是對(duì)人才的尊重。

    職業(yè)經(jīng)理人的簡歷我會(huì)親自把關(guān),親自打電話溝通,證明這個(gè)職位我們非常的慎重和認(rèn)真。

    當(dāng)然關(guān)于這個(gè)話題有很多人提出質(zhì)疑,說招聘專員是可以面試非直屬上級(jí)的人員,這個(gè)要看單位和招聘專員的資質(zhì),如果招聘專員有獨(dú)當(dāng)一面的能力我相信是絕對(duì)可以的。

    在這個(gè)時(shí)候,作為招聘崗位,禮儀和親和力基本功一定要扎實(shí),他和銷售推銷是一樣的,話術(shù)絕對(duì)要勤加鍛煉,因?yàn)槲覀兪堑谝话鄭彙?br />
    記得很多年以前,我?guī)еh(yuǎn)方親戚到一家單位去面試一線操作工,因?yàn)槭亲鋈肆徫坏,職業(yè)病,我一直在觀察那家企業(yè)的招聘人員,應(yīng)該是管理崗位,雙手環(huán)抱胸部,半躺在椅子上,面試者很多嘰嘰喳喳在那邊討論,被她一聲獅吼功給吼住了,我當(dāng)場很詫異,還有這么對(duì)待求職者的嗎?

    又過了幾年,風(fēng)水輪流轉(zhuǎn),我在人才市場幫一個(gè)朋友物色人事經(jīng)理崗位人選,她竟然走到了我的攤位上面試,其實(shí)在她沒有遞交簡歷的時(shí)候我已經(jīng)將她PASS掉了,但是我沒有這么做,而是禮貌的問了幾個(gè)問題,她當(dāng)時(shí)面無表情依然那么冷漠。


    個(gè)人信條:我從來認(rèn)為自己不是一個(gè)專業(yè)的HR,但是我依然在通往專業(yè)的HR的路上!
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