公司總裁克羅克說：“我喜歡授權(quán)，而且一向尊敬那些能想到我想不到的好主意的人。”大部分情況下，他鼓勵年輕經(jīng)理們提出不同的意見，并熱衷于將新注意付諸實(shí)踐。麥當(dāng)勞的每一位經(jīng)理都有自己的發(fā)展空間，麥當(dāng)勞授予經(jīng)理們非常大的權(quán)利和責(zé)任，鼓勵他們發(fā)揮所長，使他們在自由與責(zé)任之間取得平衡，并有機(jī)會證明自己的能力。在分權(quán)管理的制度下，麥當(dāng)勞的經(jīng)理表現(xiàn)出對工作很高的熱誠和合作精神。

 

    公司還使不同類型的人的創(chuàng)造力朝同一方向同步發(fā)展、互動。麥當(dāng)勞的高級管理人員舉行會議的房間，被稱為“戰(zhàn)事房”，這個名字準(zhǔn)確地表達(dá)出了麥當(dāng)勞的經(jīng)理人員在激烈的快餐業(yè)競爭中同仇敵愾的合作精神和團(tuán)隊意識。這間會議室沒有任何昂貴的裝潢，而是采取環(huán)行設(shè)計，充分體現(xiàn)了麥當(dāng)勞"平等合作"的觀念，經(jīng)理們可以自由的各抒己見，為公司出謀劃策。新的構(gòu)想一經(jīng)產(chǎn)生就會付諸實(shí)施，麥當(dāng)勞在經(jīng)營中總是勇于冒險，不畏失敗。

 

    克羅克的為人也有很大的親和力，他講求工作道德，信奉儲蓄、節(jié)儉，外貌整潔，生活簡樸，贏得了公司所有員工對他的依賴和忠誠，成為麥當(dāng)勞團(tuán)結(jié)的核心�？肆_克對待下屬像父輩，又像一名導(dǎo)師，給予員工慷慨的幫助并訓(xùn)示一些人生道理。麥當(dāng)勞創(chuàng)業(yè)初期，克羅克經(jīng)常請幾名職員到家中聚餐。現(xiàn)在，麥當(dāng)勞每年要花費(fèi)上千萬美元，邀請職員和他們的家屬參加全國大會。這種在共同的使命感之中生發(fā)出的家庭般的親密的團(tuán)結(jié)力，將麥當(dāng)勞的員工們緊緊團(tuán)結(jié)起來。