公司總裁克羅克說(shuō)：“我喜歡授權(quán)，而且一向尊敬那些能想到我想不到的好主意的人。”大部分情況下，他鼓勵(lì)年輕經(jīng)理們提出不同的意見(jiàn)，并熱衷于將新注意付諸實(shí)踐。麥當(dāng)勞的每一位經(jīng)理都有自己的發(fā)展空間，麥當(dāng)勞授予經(jīng)理們非常大的權(quán)利和責(zé)任，鼓勵(lì)他們發(fā)揮所長(zhǎng)，使他們?cè)谧杂膳c責(zé)任之間取得平衡，并有機(jī)會(huì)證明自己的能力。在分權(quán)管理的制度下，麥當(dāng)勞的經(jīng)理表現(xiàn)出對(duì)工作很高的熱誠(chéng)和合作精神。

 

    公司還使不同類(lèi)型的人的創(chuàng)造力朝同一方向同步發(fā)展、互動(dòng)。麥當(dāng)勞的高級(jí)管理人員舉行會(huì)議的房間，被稱(chēng)為“戰(zhàn)事房”，這個(gè)名字準(zhǔn)確地表達(dá)出了麥當(dāng)勞的經(jīng)理人員在激烈的快餐業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中同仇敵愾的合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。這間會(huì)議室沒(méi)有任何昂貴的裝潢，而是采取環(huán)行設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)了麥當(dāng)勞"平等合作"的觀念，經(jīng)理們可以自由的各抒己見(jiàn)，為公司出謀劃策。新的構(gòu)想一經(jīng)產(chǎn)生就會(huì)付諸實(shí)施，麥當(dāng)勞在經(jīng)營(yíng)中總是勇于冒險(xiǎn)，不畏失敗。

 

    克羅克的為人也有很大的親和力，他講求工作道德，信奉儲(chǔ)蓄、節(jié)儉，外貌整潔，生活簡(jiǎn)樸，贏得了公司所有員工對(duì)他的依賴(lài)和忠誠(chéng)，成為麥當(dāng)勞團(tuán)結(jié)的核心。克羅克對(duì)待下屬像父輩，又像一名導(dǎo)師，給予員工慷慨的幫助并訓(xùn)示一些人生道理。麥當(dāng)勞創(chuàng)業(yè)初期，克羅克經(jīng)常請(qǐng)幾名職員到家中聚餐�，F(xiàn)在，麥當(dāng)勞每年要花費(fèi)上千萬(wàn)美元，邀請(qǐng)職員和他們的家屬參加全國(guó)大會(huì)。這種在共同的使命感之中生發(fā)出的家庭般的親密的團(tuán)結(jié)力，將麥當(dāng)勞的員工們緊緊團(tuán)結(jié)起來(lái)。