作為新的概念，新的行為，新的態(tài)度的完美結(jié)合，使顧客感受到尊重，感受到關(guān)心，感受到重視，用顧客喜歡的方式對待他們，同時提供友善，快捷又準確的服務(wù)是“我就喜歡的服務(wù)”的具體的表現(xiàn)形式。它需要全體員工持續(xù)不斷地努力和不斷地加強訓(xùn)練才可能達成，甚至在挑選員工的時候就已經(jīng)開始了第一步。

 

    說到人員招聘，麥當勞餐廳（深圳）有限公司人力資源部副總監(jiān)董煒先生表示：“挑選合適的員工，進行必要的培訓(xùn)后安排在合適的崗位，是成功推行‘我就喜歡的服務(wù)’最關(guān)鍵的因素，因為只有喜歡微笑的員工才能真正將‘微笑服務(wù)’傳遞給顧客。”麥當勞餐廳（深圳）有限公司營運總監(jiān)劉姿君女士介紹說：“為了更好地推行我就喜歡微笑服務(wù)，我們將進行一系列的員工內(nèi)部培訓(xùn)及激勵活動，包括員工休息室布置，‘開心寶盒’和各種員工獎勵計劃，力求讓員工上崗的時候是開心，愉快并樂于為顧客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。”據(jù)悉，“我就喜歡的服務(wù)”是配合今年全球麥當勞餐廳50周年特別推出的系列活動中的其中一環(huán)。