管理學(xué)家西蒙講過一個故事:小時候,他的遠(yuǎn)房親戚發(fā)現(xiàn)在一種實驗條件下,牛專門吃人提供的草,長勢非常好。據(jù)此,親戚策劃了一個商業(yè)方案——把牛放到城市附近的濕地,把水抽干,種上這種草,一方面,�?梢猿陨嫌袪I養(yǎng)的專供草,茁壯成長;另一方面,濕地靠近城市,銷售容易,不需要長途運輸。然而,這個當(dāng)時大家都覺得堪稱完美的方案卻毫無征兆地失敗了。原來,牛被放到濕地后,發(fā)現(xiàn)外面的世界很精彩,東看看、西啃啃,什么都吃,唯獨不吃提供好的草,最終長得跟狗一樣大,計劃自然“破產(chǎn)”了。西蒙總結(jié)這個案例時,說了一句非常俏皮的話:牛有牛的計劃,人有人的計劃,牛頑固地執(zhí)行自己的計劃,結(jié)果使人的計劃破產(chǎn)了。從此,西蒙告誡別人:企業(yè)的運作,一定要配置好“人”。
解開感性命題
“發(fā)揮一下想像力,把過去150年的歷史以一出三幕劇來展示:第一幕是19世紀(jì)的工業(yè)時代,主角是工廠工人;第二幕是20世紀(jì)的資訊時代,大量生產(chǎn)成為配角,主角是知識工作者,特征為擅長左向思考;第三幕的簾幔已經(jīng)拉起,就是當(dāng)今的21世紀(jì),可稱為感性時代,主角是創(chuàng)作者。”
上述言論來自暢銷書作家丹尼爾·平克的《未來在等待的人才》一書。顯然,西蒙與平克的觀點不謀而合。在感性侵襲的年代,牛與人都渴望在“工作”、生活中得到最自在的舒展。企業(yè)的大熔爐下,HR怎樣配置或古板或樂活,或?qū)捄窕蚣馑岬母魃珕T工,搞定人們的感性、隨意、抱團等秉性,構(gòu)建牢固的組織體系成了一個看似寬泛難解的命題……
邏輯非至上
其實西蒙親戚“養(yǎng)牛”的故事給了HR們很大的提醒,人力配置是一門社會性的探索,在這個領(lǐng)域當(dāng)中,僅僅有邏輯是不行的,得把主要因素——“人”考慮進(jìn)去。
在這個感性時代,牛有自己的想法,它們想嘗試新鮮事物,而人這種高級動物,自然有著個體的獨特秉性,這一切不能完全用所謂的經(jīng)濟法則或邏輯學(xué)來設(shè)置。人的動力不一樣,心態(tài)、想法和價值觀都不同,這些閃爍著靈性的自由意志,既可以是激發(fā)創(chuàng)新精神、推動社會進(jìn)步的第一推動力,也可以成為毀掉組織和規(guī)則的破壞者。
在大多數(shù)企業(yè)家眼中,有礙組織效率、不服管教的孫悟空似乎必須用緊箍咒嚴(yán)加防范、管教才是。然而,人才配置最理性的狀態(tài)絕非壓抑個性達(dá)到組織和諧,反之,對效率的過分追求和強調(diào),事實上給“感性”時代的員工們帶來了心理上的傷害和痛苦,破壞了人崗匹配度。其實,我們在強調(diào)念緊箍咒時經(jīng)常忘了唐僧的慈悲心,他對孫悟空是何等愛護(hù),緊箍咒在大多數(shù)時間不過是個裝飾品而已。
給個忍耐理由
在失敗的“養(yǎng)牛”案例中,西蒙的親戚如果再搞定一個問題,結(jié)果也許就會改寫——面對花花世界,怎樣給牛一個充分理由,讓它們?nèi)棠筒糠趾闷妫^續(xù)吃人種的草。
解開事事找邏輯分析的捆綁后,老板和HR該怎樣讓員工各司其職,不浮躁不悲觀不疲倦呢?其實,我們也只需要搞定一點——給員工在崗位、在組織、在企業(yè)忍耐的理由。
20世紀(jì)60年代,心理學(xué)家奧恩做了一個社會心理學(xué)實驗,讓志愿者完成一項長時間重復(fù)的工作,即把兩排數(shù)字中相鄰的數(shù)字相加,每張紙上需要相加224次。研究中沒接受過催眠的主持人在等待志愿者把這項工作做了五個半小時,實在忍不住,甩手不干了。反之,接受過催眠的志愿者,在主持人暴怒撕掉他們的計算成果后,仍然堅持完成工作。當(dāng)問及他們原因時,志愿者回答說,他們賦予了這種工作以重要的意義——把它看作是對自己耐力的一種測試。為了達(dá)到優(yōu)秀者的目標(biāo),他們沒人愿意放棄,“賦予工作以意義”令他們克服困難。
沒有一個人是完美的,企業(yè)也一樣。沒員工會嫌工資太高、環(huán)境太好,但他們會抱怨企業(yè)文化欠缺、升職通道不暢通……事實表明,無論企業(yè)多優(yōu)秀,也無法滿足組織內(nèi)每個員工的需求,即使是鼎鼎有名的蘋果公司,員工們也會不爽自己的待遇。所以,要穩(wěn)固組織,讓每個員工安于崗位本分,就得在大家都抱怨“受夠了”之前,給他們一個忍耐的理由——“算了,薪水還是算行業(yè)比較高的了。”“唉,不管怎么說,老板還是很關(guān)心我的,我還想晉升主管呢!”“相比其他公司的刻薄,我們單位人際關(guān)系比較單純,沒那么多勾心斗角。”……
盡管人是感性的,但哲學(xué)家尼采也說了,倘若“一個人知道自己為了什么而活,他就能忍受任何一種生活。”員工向往更輕松、更自在、更高薪的工作固然存在,HR在穩(wěn)固人心時,需要做到的不是限制想法,而是順應(yīng)員工的這種心理,探尋企業(yè)自身的優(yōu)勢,將它發(fā)散開,引申到員工的需求中……
