分享是經(jīng)理常用的核心詞匯之一。對經(jīng)理來說,愿意分享,學(xué)會分享,通過分享幫助員工成長,,不僅是一件快樂的事情,更應(yīng)該是一種修養(yǎng),一種成功的途徑。
績效管理的理念認(rèn)為,績效管理是經(jīng)理和員工共同完成的工作,是雙方就績效目標(biāo)的設(shè)定和達(dá)成而進(jìn)行的溝通與對話的過程。在這個(gè)過程中,經(jīng)理的主要任務(wù)是輔導(dǎo)員工提高業(yè)績,幫助員工實(shí)現(xiàn)進(jìn)步,以使員工的努力與企的目標(biāo)相一致。
這里,經(jīng)理的努力方向已經(jīng)非常明確,就是通過業(yè)績輔導(dǎo)促成部屬提高業(yè)績。
那么,經(jīng)理如何做才能達(dá)成這個(gè)目標(biāo),真正起到績效經(jīng)理的責(zé)任,幫助員工提高業(yè)績呢?
分享是一個(gè)很好的辦法。
在績效管理的過程,經(jīng)理通過持續(xù)不斷的分享,幫助員工明確目標(biāo),明確責(zé)任和權(quán)力,明確方法和技巧,以最終實(shí)現(xiàn)績效能力的提高和業(yè)績的增長。
1、 分享目標(biāo)
績效管理實(shí)際上就是一種目標(biāo)管理的方法,通過設(shè)定目標(biāo),清除障礙,掌握方法,提高能力,達(dá)到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提高能力的目的。
因此,經(jīng)理要做的第一個(gè)工作就是與員工分享企業(yè)的目標(biāo),根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)來制定部門的目標(biāo)和員工個(gè)人的目標(biāo)。
分享目標(biāo)的過程就是設(shè)定績效目標(biāo)的過程,這個(gè)過程中經(jīng)理和員工需要綜合考慮企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),員工個(gè)人的崗位說明書,員工以前的績效考核結(jié)果,結(jié)合考慮部門的規(guī)劃和員工個(gè)人的想法,進(jìn)而做出恰當(dāng)切實(shí)際的目標(biāo)設(shè)定。
目標(biāo)設(shè)定既不是經(jīng)理也不是員工自己的事情,是雙方共同分享的結(jié)果。任何一方的單方面決定,都將對目標(biāo)的執(zhí)行造成困難和障礙。如果沒有共同的理解和認(rèn)識,在目標(biāo)執(zhí)行的時(shí)候,就無法協(xié)調(diào)一致,就會出現(xiàn)各種分歧和誤解,最終導(dǎo)致目標(biāo)流于形式。
分享目標(biāo)是經(jīng)理進(jìn)行績效管理的第一步,是一個(gè)良好的開端。
2、 分享信息
目標(biāo)制定之后,經(jīng)理需要與員工充分分享達(dá)成目標(biāo)所需要的信息。
信息是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的媒介,離開了信息的溝通,無異于是在經(jīng)理和員工之間形成了一種屏障,人為地給績效管理制造障礙。
著名管理學(xué)家、暢銷書作家肯·布蘭查德說:一個(gè)員工掌握的信息量的多少決定了他的責(zé)任感的強(qiáng)弱,因?yàn)槟悴豢赡茏屢粋(gè)什么都不知道的員工對什么事情負(fù)責(zé)。
所以,在執(zhí)行目標(biāo)的過程中,經(jīng)理需要與員工就企業(yè)的有關(guān)信息進(jìn)行充分的溝通,把企業(yè)有關(guān)的政策、方針、決策等信息告訴員工,讓員工適時(shí)地了解進(jìn)行工作所必要的信息,一方面增強(qiáng)他們工作的責(zé)任感,一方面為員工順利開展工作提供必要幫助。
3、 分享方法和經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)和知識積累都比較豐富,對一些困難問題的處理都有自己獨(dú)到的見解和處理方法。為了使員工持續(xù)做正確的事情,經(jīng)理需要將自己所掌握的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能分享給員工,使他們盡快掌握獲取更高目標(biāo)的本領(lǐng)與技巧,用正確的方法做正確的事情。
分享經(jīng)驗(yàn)不是灌輸和代替,而是輔導(dǎo)和幫助。經(jīng)理應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),通過提問的方式,將自己的方法和經(jīng)驗(yàn)講給員工聽,或者與員工一起分析問題應(yīng)該如何解決。
至于工作最終具體怎么做那是員工自己的事情,經(jīng)理代替不了,也不應(yīng)該去代替,讓員工學(xué)會自己走路,員工才能走的更好,績效管理才能更加有成效。
4、分享權(quán)力
做任何的工作都需要一定的權(quán)限,只有方法和經(jīng)驗(yàn)沒有權(quán)限,方法和經(jīng)驗(yàn)也僅僅止于理論的層面,無法得到有效的實(shí)踐。
因此授權(quán)也是經(jīng)理輔導(dǎo)員工提高業(yè)績的一個(gè)重要的途徑。
經(jīng)理應(yīng)該與員工分享手中的權(quán)力,賦予員工從事那份工作的權(quán)限,鼓勵員工放手工作,去掉繁雜的請示匯報(bào)的程序,轉(zhuǎn)變原先那種絕對的上下級關(guān)系,形成新的績效合作伙伴的關(guān)系,讓員工學(xué)會自己對自己負(fù)責(zé)。
分享權(quán)力是個(gè)敏感的事情,如何授權(quán)是個(gè)技巧,經(jīng)理應(yīng)在管理工作不斷地摸索,尋求最佳的授權(quán)方法,將合適的權(quán)力授給合適的人。
5、分享成果
當(dāng)員工的工作取得進(jìn)展或成功的時(shí)候,經(jīng)理應(yīng)及時(shí)與員工分享工作的成果,與員工一起總結(jié)和提高,給員工一個(gè)認(rèn)可優(yōu)秀的機(jī)會,以擴(kuò)大積極行為所帶來的正面影響,激勵員工繼續(xù)進(jìn)步。
威廉·詹姆斯說:人的本性都是喜歡被人欣賞的。同樣,在績效管理中,員工都是喜歡看到自己的工作得到認(rèn)可,得到欣賞。
實(shí)踐證明,及時(shí)的工作反饋的確有利于提高員工士氣,激發(fā)員工潛力,鼓勵員工持續(xù)追求進(jìn)步。
所以,經(jīng)理應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予員工積極的反饋,與員工一起分享工作的成果。
