可在實(shí)際操作中，面對(duì)他們提交的考核表，通常也只能檢查一下是否出現(xiàn)格式或明顯的錯(cuò)誤，根本無(wú)法判斷崗位指標(biāo)設(shè)計(jì)是否合理，目標(biāo)值是否過(guò)高或過(guò)低。長(zhǎng)此以往，很容易會(huì)讓績(jī)效流入形式

請(qǐng)問(wèn)，HR該如何管控各部門(mén)績(jī)效指標(biāo)及目標(biāo)值的合理性？

績(jī)效管理是員工管理和發(fā)展的基本工具，是溝通和促進(jìn)某公司戰(zhàn)略實(shí)施的流程。績(jī)效管理的目標(biāo)是將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。績(jī)效管理的另一個(gè)目標(biāo)就是將績(jī)效管理的結(jié)果與企業(yè)其他各項(xiàng)管理掛鉤。

在實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理目標(biāo)的達(dá)成的過(guò)程中，績(jī)效指標(biāo)既是串連企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)以及個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的鏈條，也是開(kāi)展績(jī)效管理相關(guān)工作的基礎(chǔ)�？�(jī)效考核指標(biāo)和目標(biāo)值的有效性看起來(lái)的確是個(gè)關(guān)鍵樞紐。

由于績(jī)效管理指標(biāo)的特殊作用，績(jī)效管理指標(biāo)來(lái)源于以下幾個(gè)方面：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重點(diǎn)工作、部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)。保證績(jī)效管理指標(biāo)有效性，績(jī)效管理指標(biāo)在設(shè)置與操作過(guò)程中可以考慮參考以下幾項(xiàng)原則。績(jī)效管理指標(biāo)的設(shè)置通常遵循SMART（聰明的）原則�？紤]定性指標(biāo)與定量指標(biāo)相結(jié)合原則，堅(jiān)持全面性與完整性原則�？�(jī)效管理指標(biāo)的實(shí)施過(guò)程應(yīng)堅(jiān)持定期化和制度化原則。相關(guān)性和有效性原則。客觀、公平和公正原則。與被考核者積極反饋信息等原則。

績(jī)效管理目標(biāo)值的設(shè)置與指標(biāo)相對(duì)應(yīng)分為三個(gè)層次，企業(yè)級(jí)、部門(mén)級(jí)以及個(gè)人級(jí)�？梢钥紤]設(shè)置最低值、最高值以及必達(dá)值三個(gè)級(jí)別。初次開(kāi)展績(jī)效管理的企業(yè)，目標(biāo)值的設(shè)定可以參照同行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)值進(jìn)行，也可以依據(jù)企業(yè)上年度財(cái)務(wù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)等綜合評(píng)定。應(yīng)該保持一定的激勵(lì)效果，又不能脫離企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)能力。

案例企業(yè)績(jī)效管理工作處于試運(yùn)用期，績(jī)效管理指標(biāo)和目標(biāo)值的有效性還需要進(jìn)一步驗(yàn)證以及調(diào)整。目前，對(duì)績(jī)效管理指標(biāo)和目標(biāo)值的管理重點(diǎn)在于讓參與績(jī)效管理相關(guān)人員熟悉與理解各項(xiàng)績(jī)效管理指標(biāo)的意義以及開(kāi)展績(jī)效管理工作的方法。同時(shí)，在績(jī)效管理開(kāi)展之初，HR有必要考慮建立績(jī)效導(dǎo)向企業(yè)文化。

績(jī)效管理指標(biāo)有效性除去依賴指標(biāo)本身的合理性，還依賴于以下幾個(gè)方面的工作共同作用�？�(jī)效管理指標(biāo)上報(bào)的質(zhì)量，績(jī)效管理方法的適用性，員工配合程度，領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，企業(yè)配套制度的完備性，參與績(jī)效管理人員的素質(zhì)與能力等�？�(jī)效管理必須堅(jiān)持全員參與原則，HR始終堅(jiān)持在績(jī)效管理工作監(jiān)督與指導(dǎo)的作用。

推動(dòng)績(jī)效管理指標(biāo)產(chǎn)生實(shí)際效應(yīng)的有效方法是將它與HR其他管理工作良好結(jié)合。結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)管理、薪酬管理以及員工個(gè)人發(fā)展等多項(xiàng)工作，將績(jī)效管理由過(guò)去的“歷史性”評(píng)價(jià)向“前瞻性”引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。最終，向企業(yè)輸出適于企業(yè)發(fā)展的人才和良好的績(jī)效管理文化。

作為一名績(jī)效專(zhuān)員，在審核績(jī)效管理指標(biāo)和目標(biāo)值這件事所做事也是非常明確的。不積小石無(wú)以成山丘，踏實(shí)做好瑣碎的小事。做一名現(xiàn)代“賣(mài)油翁”，個(gè)人張揚(yáng)的新一代，難道就甘心只在前輩們的陰影中歡呼嗎？我有我的顏色，接受自己。相信不光只會(huì)審核表格的美化問(wèn)題，還會(huì)主動(dòng)發(fā)掘出表格背后的含義。