什么是貧窮?為了消滅貧窮,心理學家進行了50年的專題研究,終于找到了貧窮和富裕之間的鴻溝。出乎人們的意料,貧富鴻溝不是資金,不是知識,而是時間。如果某人,不能針對30天以后的具體事件,做出行為上的安排,他就是會貧窮。
用心理學的術語來說,貧窮的根源,是缺少一種心理能力:前攝行為(proactive behavior)。
預測未來,可以預測趨勢,也可以預測事件,相比預測趨勢,預測事件很難。三十年后,海南島會比哈爾濱熱,這是趨勢預測。三十年后,在立秋那一天的中午12點,海南島和哈爾濱,哪里的氣溫更高,這是事件預測。前攝行為,是預測了事件之后,再采取的行為。不會預測事件,就不會有前攝行為。
諸葛亮料事如神,他預測事件的能力很強。在《三國演義》第一百一十七回中,魏將鄧艾偷襲蜀漢,到了摩天嶺上,山高坡陡,無路可走,鄧艾帶領兩千士兵,用氈子裹著身體,從摩天嶺上滾下來。
摩天嶺下,有一座廢棄了30年的軍營,諸葛亮曾派兵在這里駐守。諸葛亮去世后,這座軍營被撤銷了。從山上滾下來的鄧艾,看著空無一人的軍營,暗自慶幸,如果諸葛亮在世,這一趟偷襲,就是白白送死。鄧艾也很感慨,此生不能拜諸葛亮為師,遺憾啊!
諸葛亮提前30年預見到了偷襲事件,并針對性地設置了一座軍營。諸葛亮設置軍營的行為,就是前攝行為,定義如下:應對未來事件的當下行為。
預測事件和預測趨勢,是兩種思維方式,它們會催生出不同的做事風格。預測事件的公司,做事沉著冷靜、從容不迫。預測趨勢的公司,做事風風火火、大干快上。下面兩個案例,是兩種預測在經(jīng)營中的表現(xiàn):
【案例一】預測事件:銷售部的張經(jīng)理,在給新同事做培訓。張經(jīng)理說,客戶一直都在,不用主動去找。如果客戶的采購量小,產(chǎn)品要定制,預算又有限,他們很難找到供應商。假如你能解決客戶的問題,你不用找他,他會來找你,還會請你吃飯。你為什么能解決他的問題,因為你對原料、配件、工藝、研發(fā)都很了解,你還了解客戶的問題。
接下來,張經(jīng)理告訴新同事,在后面的六個月里,他們要先去采購部工作一個月,了解原料和配件;再去生產(chǎn)部工作一個月,了解工藝;然后去技術部一個月,了解研發(fā)。剩下的三個月,是和老同事一起拜訪客戶,了解客戶的問題。六個月之后,他們就可以獨立工作了。
在這個案例中,張經(jīng)理對銷售工作的預測,是基于具體的事件,在這種預測下,銷售人員的行動計劃很清晰。這種做事風格,就是從容不迫,水到渠成。
【案例二】趨勢預測:銷售部的王經(jīng)理,在給新員工做培訓。王經(jīng)理帶著新員工做操、唱歌、喊口號。然后,王經(jīng)理告訴新員工,銷售量等于拜訪量,如果每天付出多一點,比對手多見一個客戶,積累下的成果巨大,三年之內(nèi),買車買房不是夢。
接下來,新員工現(xiàn)場寫下目標計劃書。王經(jīng)理提醒新員工,要大膽地想,今年買車、明年買房,后年開公司,大后年上市。
在這個案例中,王經(jīng)理對銷售工作的預測,是趨勢預測。在這種預測下,銷售找不到應對事件的行為,只能找到對應趨勢的情緒。為了保持激昂的情緒,王經(jīng)理天天帶領銷售部的員工,做操、唱歌、喊口號。這種做事風格,就是風風火火、大干快上。
【適用崗位】哪些崗位,需要“前攝行為”能力?在公司里,負責預測未來的崗位,例如戰(zhàn)略規(guī)劃、風險管控;以及負責規(guī)范行為的崗位,例如操作指導、流程優(yōu)化,這些崗位招聘,要測試前攝行為。
在社會上,有些職業(yè)要幫客戶預測未來,例如管理顧問、獨立董事、生涯規(guī)劃師。從事這些職業(yè),入行之前要做職業(yè)性向測試。具備前攝行為能力,才能從事這一類職業(yè),因為客戶需要具體的行為指導,總體的趨勢預測,對客戶的幫助不大。
【典型人物】近代軍事家中,普魯士的總參謀長毛奇,把事件預測做到了極致。毛奇喜歡琢磨,戰(zhàn)爭爆發(fā)之前,他會花幾年的時間去琢磨,萬一打戰(zhàn)了,應該怎么打。毛奇因為喜歡琢磨,他把軍事指揮模式都給顛覆了,他的直接成果,是發(fā)明了總參謀部。
參謀,原本是戰(zhàn)場司令的私人幕僚,負責建言獻策。1858年,毛奇擔任普魯士陸軍的總參謀長,他一上任,就帶領參謀們一起研究,假如普魯士和法國開戰(zhàn)、和奧地利開戰(zhàn)、和俄國開戰(zhàn),開戰(zhàn)之后,每一場戰(zhàn)應該怎么打。毛奇領導的參謀部,不等司令下命令,就主動進行作戰(zhàn)規(guī)劃。
1864年,普魯士和丹麥發(fā)生戰(zhàn)爭,由于參謀部提前兩年制定了作戰(zhàn)方案,戰(zhàn)爭局勢一邊倒,普魯士軍隊占絕對優(yōu)勢。
對丹麥戰(zhàn)爭的勝利,為參謀部爭了光。此后,普魯士國王不再和司令討論戰(zhàn)事,轉而和總參謀長討論。再往后,參謀部升級為總參謀部,不對司令負責,而是對國家負責。
1866年,普魯士和奧地利發(fā)生戰(zhàn)爭。這一場戰(zhàn)要怎么打,總參謀部研究了8年,繪制了詳盡的戰(zhàn)區(qū)地圖,進行了無數(shù)次沙盤推演。為了摸清事件的進程,總參謀部還調(diào)動軍隊、鐵路、后勤,進行了多次聯(lián)合演習。
戰(zhàn)爭打響,兩國的作戰(zhàn)方案,高下立判。普魯士的作戰(zhàn)方案,都是事件預測。奧地利的作戰(zhàn)方案,是臨時做的趨勢預測。戰(zhàn)爭結果,是普魯士大勝。
法國不能容忍普魯士強大,1870年,法國和普魯士開戰(zhàn)。在表面上,法國和普魯士都是強國,都投入了重兵,兩邊的實力相當。但是,在這場戰(zhàn)爭上,兩國的智力投入相差巨大。這一場戰(zhàn)要怎么打,普魯士的總參謀部精心準備了10年,有完備的事件預測。法國倉促準備了幾個月,只有粗糙的趨勢預測。兩國的作戰(zhàn)方案,差別巨大,相當于錘子與核桃的差別。雙方交戰(zhàn)后,法軍10萬人傷亡、8萬人被俘。普軍傷亡9千人,普魯士大勝。
普法戰(zhàn)爭之后,各國都仿效普魯士,設置了總參謀部。此后的戰(zhàn)爭,都是由總參謀部制定作戰(zhàn)方案,再由司令去執(zhí)行方案。
毛奇之后,“司令決策”的軍隊,與“總參謀部決策”的軍隊交戰(zhàn),從來沒贏過。原因很好理解,一位杰出的司令,不論多么智慧,他預測事件的能力,和千萬個參謀相比,只相當于錘子面前的一個核桃。
總參謀部,是毛奇的直接成果,他的間接成果,是“首席執(zhí)行官”這個頭銜。毛奇之后,軍事決策機構是總參謀部,司令是決策的執(zhí)行者,叫做首席執(zhí)行官。
到了1970年,有公司用“首席執(zhí)行官”代替“總裁”。這個新頭銜很傳神,它清晰表明了公司的治理結構,首席執(zhí)行官是向董事會負責的執(zhí)行者,董事會是決策者。
這個頭銜還有象征性,老大叫“總裁”的傳統(tǒng)公司,類似老大叫“司令”的傳統(tǒng)軍隊。老大叫“首席執(zhí)行官”的公司,類似毛奇改造后的現(xiàn)代軍隊。相比“首席執(zhí)行官”,“總裁”這個頭銜,像錘子面前的一個核桃,既脆弱,又有點土里土氣。所以,新頭銜一經(jīng)推出,迅速風靡。到1980年,財富500強企業(yè),都把總裁改成了“首席執(zhí)行官”。
其實,老大叫什么并不重要,沒有事件預測能力,董事會制定的戰(zhàn)略,以及管理層制定的制度,質(zhì)量都不會太好,只是錘子面前的一個核桃。
戰(zhàn)略的指導性、制度的實效性、規(guī)則的操作性,最終都會落實到人的能力上。和戰(zhàn)略、制度、規(guī)則相關的崗位,在招聘的時候,要認真遴選前攝行為。測試前攝行為,要做兩個測試,感恩測試和預案測試。
【感恩測試】感恩測試,是看應聘者,能不能把不良情緒變?yōu)榉e極行為,有這個能力的應聘者,對自己討厭的人也會表現(xiàn)出理性的感謝,因為討厭的人激活了他的積極行為。感謝他人對自我的積極影響,這就是感恩。懂得感恩的人,具備了前攝行為的認知基礎,因為前攝行為是針對事件的行為,不是情緒。感恩測試可以做筆試,問題如下:
請列舉三位,你最厭惡的,或者最不喜歡的長輩、老師,或上級。并就其中的一位,說一說他或她,對你的影響。
如果應聘者這樣回答:我最不喜歡的老師,是教數(shù)學的張老師。張老師經(jīng)常批評人,她上一節(jié)課,批評同學的時間能占一半。大一的時候,我不喜歡上數(shù)學課,總是逃課。第一次考數(shù)學,張老師給我打零分。我找學校領導評理,結果被系里記過處分。
大一下學期,我和學長組成了學習小組,她教我數(shù)學,我教她英語。學長很會教數(shù)學,她讓我發(fā)現(xiàn)了數(shù)學之美。到了大二,我數(shù)學競賽年級第一,以后的考試,我數(shù)學都是第一。不過,張老師一直不喜歡我,我和她打招呼,她從來都不理我。
這個事給我很大的啟發(fā),我突然發(fā)現(xiàn),只要自己想辦法,沒有什么解決不了的問題。老師不喜歡我,并不影響我的學習。我小時候很怕不被大人喜歡,像張老師這樣不喜歡我的老師,是我遇到的第一個。此后,我不再害怕不喜歡我的人,只要我沒有做錯事,我就能坦然面對。現(xiàn)在回想起來,我特別感謝張老師。
這樣回答問題,說明應聘者能把不良情緒經(jīng)歷,變?yōu)槌砷L的養(yǎng)料。這樣的應聘者,有能力從情緒陷阱中爬出來,并用積極行動解決問題。
【預案測試】通過了感恩測試,再做預案測試。預案測試是面試提問,問題如下:你現(xiàn)在的工作,想要更上一層樓,要做哪些改進?
如果應聘者這么回答:“我需要更了解客戶需求,讓產(chǎn)品的指向更準。還要了解渠道,找到更適合的渠道。”這個回答很空泛,是趨勢預測,表明應聘者沒有事件預測的習慣。在這個回答中,沒有檢測到應聘者的前攝行為能力。
如果應聘者這么回答:“我會用一個月的時間,研究產(chǎn)品功能,把可以模塊化的功能單獨列出來。然后,我去找供應商,把功能模塊的研發(fā)外包。外包研發(fā)可能需要三個月,也可能要半年。研發(fā)完成之后,我再去找客戶,用模塊化的功能組合,為客戶提供定制化的解決方案。”
這樣回答問題,說明應聘者思考過工作中的具體事件,也想到了針對性的行為。應聘者通過個這回答,展現(xiàn)了他的前攝行為能力。
貧窮與富裕之間的鴻溝,在時間上是30天,在能力上是前攝行為。沒有前攝行為,人會深陷貧窮,難以自拔,正如孔子所說:貧與賤,是人之所惡也,不以其道,得之不去也。