“嗯？什么？”李麗面對董事長的問話，完全不知從何答起，兩人的談話完全不在一個頻道上。

 

　　大BOSS看到李麗對公司業(yè)務發(fā)展毫無概念的樣子，滿臉不悅。

 

　　“現(xiàn)在市場競爭激烈，新疆那邊的業(yè)務不但沒有擴展，反而大大縮水了，你對這件事情有什么看法？”大BOSS重復問了一次。

 

　　“BOSS，像這樣重大的事情只有陳副總才知道，他一直在分管新疆子公司嘛，我就負責招聘工作”。李麗傻愣愣地回答。

 

　　“你出去吧。順便用我把陳副總叫進來”。大BOSS長嘆了一口氣，示意李麗出去。

 

　　由于李麗對公司發(fā)展戰(zhàn)略一無所知，面對大BOSS的提問時腦子里一片茫然，不知從何作答。我們可以想到，老板對她印象是怎樣的？提拔升職加薪會不會有她？

 

　　親愛的伙伴們，以上的情景你是否經(jīng)歷過？是否遇到過？如果你就是李麗，你該如何回答？我曾把這個話題拋到一個HR學習群里，HR朋友們表示他們自己有經(jīng)歷過這樣的尷尬場面。

 

　　企業(yè)高管或是業(yè)務部門在抱怨：HR整天就只知道招人招人，半點業(yè)務都不懂，還要插手管理我們銷售考核，開什么國際玩笑？HR部門就是服務生產(chǎn)的，一點生產(chǎn)流程都不懂，還要控制加班工時，有能耐讓HR來安排生產(chǎn)吧！

 

　　HR聽到公司高管、領導、旁系對HR部門這么多的抱怨，自己心里肯定不好受。不好受又怎么辦？當一個人在說你的時候，可能是對方的問題，當兩個人在說你的時候，有可能是雙方的問題；當三個四人都在說你的時候，問題就一定出現(xiàn)在你身上，你就必須得改正！

 

　　一、HR為什么要“懂業(yè)務”？

 

　　不懂公司業(yè)務的HR，就像人闖進迷宮里，兩眼一摸黑，到處亂走亂闖，始終走不出迷宮。

 

　　舉個最簡單的例子，HR不懂公司業(yè)務，就會連招聘工作都做得不專業(yè)，比如面試高管人員，候選人問：貴公司年產(chǎn)值是多少？同比去年增長量是百分之多少？公司計劃在未來的五年內(nèi)有什么業(yè)務打算？

 

　　懂業(yè)務的HR會根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標，巧妙地（既實非實）解答。注意：HR在回答候選人涉及公司核心問題，不能一五一十全盤回答。

 

　　如果HR不懂業(yè)務，你只能說：不好意思，這個問題我不太清楚，我得向我們公司財務去了解先。

 

　　你看，你的話音未落，HR招聘專業(yè)度在候選人心里瞬間化為烏有，同時有損雇主形象。

 

　　再舉一個例子，公司開拓新市場，在某地成立分公司，需要招聘人員。那么問題來了，到底該增多少名員工合適？開多少工資？懂業(yè)務的HR，會作全面的了解。首先，將公司的經(jīng)營計劃分前期、中期、后期三個部門進行招聘；其次，了解當?shù)匦匠晁�平以及同行業(yè)薪酬水平，為制定分公司的薪酬管理提供依據(jù)。再次，根據(jù)業(yè)務需要，派遣哪些元老級別員工提前去安營扎寨等。

 

　　如果你不懂公司發(fā)展業(yè)務，這些“大事件”的工作，你能勝任嗎？能給老板提出合理化建議嗎？

 

　　二、HR需要“懂業(yè)務”嗎？HR到底需要懂哪些“業(yè)務”？

 

　　HR必須要懂業(yè)務，答案是肯定的。

 

　　如果你只想做一名從事日常行政事務性工作的HR，你只需要具備專業(yè)技能即可混一口飯吃，但是這個飯碗端得多長時間，是個未知數(shù)。

 

　　如果你想把HR工作做成與公司發(fā)展戰(zhàn)略密切相關的、能夠支撐戰(zhàn)略發(fā)展的資深的HR,那么你就要懂以下幾項業(yè)務：

 

　　一是懂得公司發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展目標；

 

　　二是懂得公司經(jīng)營策略、公司運營模式；

 

　　三是懂得公司各個體系的業(yè)務流程；

 

　　四是懂得人員能力素質(zhì)的現(xiàn)狀與戰(zhàn)略的匹配度、兩者的差距；

 

　　五是懂得戰(zhàn)略的發(fā)展與人員的需求匹配度。

 

　　這幾點是不是看來起很高大上，令人難以捉摸？如果你學會用老板的思維，站在老板的角度去換位思考，這個問題立馬變得不難了。作為一名HR，如是你能夠把上這五點“業(yè)務”理清，在公司里絕不會再有旁系說你愛插手瞎指揮的閑話了。

 

　　三、HR需要懂的業(yè)務范圍有哪些？

 

　　其實，讓HR懂業(yè)務這個概念很抽象，特別是對HR小白來說，無異于講天書。那么，接下來，我們一起來了解HR如何懂業(yè)務，渠道有哪些？

 

　　業(yè)務，它涉及范圍廣泛。而在這里，我們說要求HR懂業(yè)務，不是指要懂各個崗位的工作細節(jié)，而是要懂得公司的發(fā)展路徑，那么，如何去懂這條路徑呢？

 

　　1、如果你所在的公司，每年都制定有清晰的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃報告、年度經(jīng)營目標計劃書、戰(zhàn)略地圖、高管度年經(jīng)營會議記錄/紀要等資料，你可以拿來細細去讀、去研究，就可以了解公司發(fā)展規(guī)劃，懂公司業(yè)務當前的目標、未來發(fā)展目標等；

 

　　2、如果你所在的公司屬于小型私人公司，你從來沒有見到過戰(zhàn)略規(guī)劃報告，那么，你可以根據(jù)老板在會議上所講的目標計劃，繪制一份戰(zhàn)略地圖�；蛘呤窍蚱渌�部門主管了解，他們的年度工作計劃是怎樣的？可能新手HR不知道什么叫戰(zhàn)略地圖，建議找度娘了解一下吧。

 

　　3、如果公司不需要戰(zhàn)略地圖規(guī)劃，那么，請與老板談談接下來公司發(fā)展的計劃。如果公司連發(fā)展計劃都沒有，這是一個沒有前景的小作坊，適者生存吧。另外可以通過與部門的高管人員了解部門的年度經(jīng)營目標、下一年度部門重點工作、希望HR如何配合？

 

　　4、建議HR參與薪酬/績效管理相關課程的學習，這些內(nèi)容都會涉及到公司發(fā)展相關規(guī)劃，在工作實操中也會被運用到。

 

　　5、多學習有關企業(yè)管理類的課程或者書籍。 

 

　　四、HR應通過哪些渠道去“懂業(yè)務”？

 

　　比如，財務部的業(yè)務流程是什么，生產(chǎn)部是怎樣從接單到安排下料到成品入庫？采購部的管理辦法是什么？HR想了解這些業(yè)務流程，方法其實很簡單：

 

　　一是可以通過部門職能/崗位職能去了解；

 

　　二是與主管了解部門的運作流程；

 

　　三是現(xiàn)場觀察，直接找到工人的操作者去了解，他是怎么做這件事的？

 

　　四是根據(jù)你所了解的、觀察發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容，判斷該崗位的人員需要什么學歷、什么素質(zhì)才能勝任？然后，綜合公司人員檔案信息去辨別崗位勝任力的差距。

 

　　HR懂業(yè)務，不是一朝一夕就可以做成的事，它需要HR經(jīng)過不斷地學習企業(yè)內(nèi)的管理文件、參加公司中高層管理會議，經(jīng)過日積月累才能形成的一種能力。在我們?nèi)粘９ぷ髦�，不論你是文員、專員、主管，甚至經(jīng)理級別的HR，除了本職工作以外，都應該學習著去“懂點業(yè)務”，只有“懂業(yè)務”的HR，才有與老板談戰(zhàn)略、談公司發(fā)展目標的資格。在老板的眼里，你是一個很“有料”的HR，必定受到老板的器重！