自從誤打誤撞加入HR這個(gè)行業(yè)大部隊(duì)近三年以來呀,人事六大模塊的工作都有涉及,本想著對(duì)六位佳麗雨露均沾,奈何招聘這個(gè)小妖精總是千嬌百媚,花樣層出,由不得我每份工作都要花不少時(shí)間獨(dú)寵她一人。
咦,不好意思,我好像走錯(cuò)片場(chǎng)了。
好啦,正經(jīng)點(diǎn)~言歸正傳,作為六大模塊中最容易上手最好入門的部分,招聘是很多進(jìn)入人事領(lǐng)域的HR小白們最先接觸到的工作。一說到招聘,很多外行人都是這樣的印象,做招聘多爽啊,職位發(fā)出去篩篩簡(jiǎn)歷打打電話,面試的時(shí)候還可以狂虐求職者,工作就是動(dòng)嘴皮子,多簡(jiǎn)單。也確實(shí),很多關(guān)于招聘崗位的JD里面崗位要求確實(shí)也沒啥特別的要求,大多也無外乎“性格外向,善于交流,溝通能力強(qiáng),能抗壓”之類的軟性條件,相較于“善于處理勞動(dòng)關(guān)系,對(duì)《勞動(dòng)法》熟悉”“能組織培訓(xùn),有講臺(tái)經(jīng)驗(yàn)”“擅長(zhǎng)使用Excel表格,對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有經(jīng)驗(yàn)”等其他模塊的崗位要求是要寬松不少。
也正因?yàn)殚T檻不高這個(gè)特點(diǎn),招聘模塊成了人事模塊中人員素質(zhì)差別最大的,做得越久,分層也明顯,優(yōu)秀者要么在甲方企業(yè)內(nèi)做出成績(jī)快速晉升,要么到乙方獵頭公司如魚得水,年薪百萬;而平庸者可能也就停留在上文說的那樣,淪為“篩簡(jiǎn)歷、打電話”的機(jī)器。
作為入行三年不到的半小白,我有幸把甲方和乙方的招聘工作都體驗(yàn)過了,在這個(gè)過程里雖然還遠(yuǎn)談不上優(yōu)秀,卻也積累了一些小經(jīng)驗(yàn)和心得,在此小小分享一下,算是對(duì)自己的一個(gè)小總結(jié),也期給新人們做一些借鑒。因?yàn)樽约哼€是半生不熟,所以不足之處,還請(qǐng)各位大神們指出斧正。
Part 1 在人事制度基本為零的公司如何開展招聘工作?
目前公司在我入職前沒有人事,相關(guān)制度為零,招聘基本熟人內(nèi)推或者第三方公司招聘服務(wù)(對(duì),我就是那個(gè)為他們服務(wù)的第三方,然后成功被老板挖走了)。入職后趁著離招聘旺季還沒到,利用一周的時(shí)間做了以下工作:
1、招聘基本流程制度建立和完善。根據(jù)前期的工作經(jīng)驗(yàn)以及公司的客觀情況,我基本確定了“招聘編制確定-崗位說明書編寫-網(wǎng)站職位發(fā)布-簡(jiǎn)歷篩選-電話邀約-現(xiàn)場(chǎng)一到兩輪面試-薪酬談判-offer發(fā)放-重要崗位背景調(diào)查-入職到崗”的招聘流程,在簡(jiǎn)歷篩選這邊和面試邀約這邊,為了提高到場(chǎng)面試成功率,我們是人事初篩一次,用人部門再選一次,避免出現(xiàn)因人事對(duì)崗位把握不準(zhǔn),來面試的人能力差別太大的尷尬情況�,F(xiàn)場(chǎng)面試也是用人部門先面,人事在薪酬談判時(shí)把好關(guān)即可,簡(jiǎn)單高效。
2、招聘相應(yīng)表格和郵件的制作。雖說招聘簡(jiǎn)單,但是也是個(gè)細(xì)致活,細(xì)節(jié)做好以免給企業(yè)形象打折扣。我主要做了以下表格:
1)面試邀約記錄表、招聘數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)表(方便統(tǒng)計(jì)、分析自己的招聘數(shù)據(jù)):
2)面試簽到表、職位申請(qǐng)表、入職登記表。面試、入職登記信息所用,最好有公司LOGO水印或者頁眉頁腳等。
3)面試邀請(qǐng)郵件、offer通知書、辭謝通知書等模板的制作。這里就不一一截圖,網(wǎng)上模板很多,記得在運(yùn)用模板時(shí)主題、附件以及正文內(nèi)容記得根據(jù)不同的人選和場(chǎng)景修改,我剛開始就偶爾忘記修改發(fā)錯(cuò)了,鬧烏龍。編輯好模板后記得保存一份,下次可以直接修改,擔(dān)心格式不正確可以發(fā)到自己的私人郵箱里先看看。另外offer內(nèi)容中可能涉及薪資等敏感內(nèi)容,發(fā)放時(shí)更要慎重。
3、招聘渠道的選擇和招聘資源的利用。如果你所在的公司已有開通招聘網(wǎng)站或其他渠道,你需要做的就是清理所剩的資源,結(jié)合招聘任務(wù),簡(jiǎn)單粗略地做一個(gè)規(guī)劃,合理地使用,以免大手大腳任務(wù)沒完成又得再申請(qǐng)預(yù)算。如果沒有開通,那你還需要聯(lián)系各個(gè)招聘網(wǎng)站、渠道的銷售開通。我這邊當(dāng)時(shí)公司只開通了某中高端平臺(tái),資源剩余還挺多的,所以第一時(shí)間把需要招聘的職位都更新上去收簡(jiǎn)歷了;考慮到后期還有很多初級(jí)崗位要招聘,我聯(lián)系了兩家目前市面口碑較好的招聘網(wǎng)站銷售要了報(bào)價(jià),最后根據(jù)同行反饋和套餐比對(duì)選擇了其中一家,并討價(jià)還價(jià)多要了一些促進(jìn)招聘效果的產(chǎn)品。這個(gè)從要報(bào)價(jià)到老板付款開通用了三天時(shí)間,那個(gè)銷售還一直感謝我催款,其實(shí)我只是為了快點(diǎn)開通快點(diǎn)使用,以免耽誤黃金招聘期。資源利用這塊兒我就不多說,不同平臺(tái)有不同的產(chǎn)品特點(diǎn),一般是旺季增加職位曝光度,多收簡(jiǎn)歷,淡季的話自己主動(dòng)出擊多搜簡(jiǎn)歷聯(lián)系。
4、打好每一通邀約電話,做好每一個(gè)簡(jiǎn)歷通過人選的跟進(jìn)。一般人事制度為零的公司多是創(chuàng)業(yè)公司,沒有什么知名度,所以招聘這塊相較大公司而言會(huì)難一點(diǎn),邀約放鴿子率也會(huì)高很多。我自己求職過幾次,接到大部分的邀請(qǐng)電話就是說一下公司名稱和你投的職位名稱,確定一下時(shí)間和地址,發(fā)個(gè)短信讓你去面試,有時(shí)面試多了對(duì)這種不知名且邀約電話簡(jiǎn)單的公司就沒印象,一有時(shí)間沖突自然就放棄面試了。少部分HR會(huì)跟你簡(jiǎn)單聊一下職位,問一下求職意向,覺得都匹配再商定面試時(shí)間,如果你第一次沒去還會(huì)給你打電話問原因安排第二次面試,這種后面基本就不好意思放鴿子了。所以我在邀約的時(shí)候也都會(huì)和人選多聊一會(huì)兒,幫他規(guī)劃一下乘車路線,面試前會(huì)再打個(gè)電話確認(rèn)有沒有過來,沒過來是什么原因,整體來說面試到場(chǎng)率還是挺高的。而且我們一位入職的員工也說本來不準(zhǔn)備來的,后來接到我?guī)状卧儐栯娫捰悬c(diǎn)不好意思就過來了,然后就入職啦哈哈~
5、做好招聘數(shù)據(jù)分析,及時(shí)調(diào)整話術(shù)和招聘流程。前面提到的招聘數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)表這里就有大用了,我們公司小,招聘量也不大,所以我一般一個(gè)月總結(jié)分析一次,數(shù)據(jù)和分析會(huì)發(fā)給老板,一方面自己對(duì)招聘情況有了解,另一方面也讓老板知道你做了什么,有什么成效。如果招聘量大的公司,可以每周或者每半月分析一次,具體看公司的情況來啦。