水泥很具親和力，它把互不相干的卵石、容易生銹的鋼筋，團結在一起，變成強韌耐久的混凝土。

    有親和力的人，就像水泥，能集合眾人的強項，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。帶團隊的崗位，例如籌備組長、項目經(jīng)理、節(jié)目制片人，這些崗位的首要任務是吸引能人，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。在招聘面試的時候，這些崗位要重點考查親和力。

    什么是親和力？看看下面兩個場景：

    場景一：你給小王倒茶。你泡了一杯茶，端過來放在小王面前。放茶杯的時候，你把茶杯稍稍轉一轉，讓茶杯的提手，朝著小王伸手拿杯子的方向。小王對你說謝謝，他說你在放茶杯的時候，調(diào)整了提手的方向，方便他端茶杯，因此，他感謝你的細心照顧。

    在這個場景中，小王觀察到了你轉茶杯的行為（觀察）；通過評估，他發(fā)現(xiàn)你行為的目的，是方便他端茶杯（評估）；他認同你行為的目的（認同）；最后，他向你表達了對你轉茶杯行為的認同（表達）。

    在上面的互動中，小王的觀察、評估、認同、表達，這四個連續(xù)的動作，構成了一項技能，心理學家稱這項技能為行為欣賞（behavior-based appreciation）。

    經(jīng)過多年跟蹤研究，心理學家發(fā)現(xiàn)，和美的夫妻、和睦的家庭、和諧的團隊，所有良性的人際關系中，都少不了一個有行為欣賞能力的人，此人像水泥團結卵石和鋼筋一樣，把其他人團結在自己周圍�；�于這個發(fā)現(xiàn)，心理學家認定，親和力的本質是行為欣賞，其定義如下：對他人行為價值的認同性表達。

    場景二：你給小張倒茶。你給小張泡了一杯茶，放茶杯的時候，你把茶杯稍稍轉一轉，讓茶杯的提手，朝著小張伸手拿杯子的方向。你放下茶杯，小張對你說了聲謝謝。對你轉茶杯的行為，小張沒有任何表示。

    在這個場景中，小張沒有表現(xiàn)出行為欣賞。根據(jù)小張和你的互動，心理學家能斷定，在小張的人際關系中，他對親和力的貢獻是零。兩個小張這樣的人在一起，就像兩個卵石擺在一起，似乎很緊密，其實互不相干。

    怎樣改善小張的人際關系？在理論上，只要小張學會行為欣賞，他的夫妻關系、家庭情感、同伴友誼、團隊氛圍，都會明顯改善。

    事實并不是這樣，在實踐中，心理學家發(fā)現(xiàn)，行為欣賞很難學會，它不僅僅是技能，它的核心是對人性的推斷。如果我認為，人性有本質差別，好人永遠是好人，壞人永遠是壞人，我把人貼上“好人、壞人”的身份標簽，我對人性的推斷，是身份推斷。相信身份的我，不相信人的行為，因此，我學不會行為欣賞。

    如果我認為，人性的本質相同，沒有好人和壞人，只有行為上的對與錯，這種人性推斷，是行為推斷。在行為推斷的基礎上，我能學會行為欣賞。

    行為推斷，是古代人和現(xiàn)代人的分水嶺。古代社會是身份社會，古人看人看身份�，F(xiàn)代社會是公民社會，現(xiàn)代人的起點都是公民，此外的身份差別，是行為的結果。所以，現(xiàn)代人要上進、努力，用行為來謀求更高的社會等級。

    在生理上，古代人和現(xiàn)代人沒有差別；在心理上，差別很大。古代人是身份推斷，現(xiàn)代人是行為推斷，因此，心理學家把行為推斷，確定為人性中的“現(xiàn)代性”。

    并不是現(xiàn)代人，就有現(xiàn)代性。希特勒生活在現(xiàn)代，他的人性還停留在古代。希特勒相信身份推斷，他把人分成高貴的雅利安人，和低劣的猶太人。希特勒掌權之后，他的身份推斷被權力放大，成了主流意志。猶太人只是因為身份，就被剝奪了財產(chǎn)權、人身權、生命權，造成了罕見的人性災難。反思其教訓，是德國的現(xiàn)代化有缺陷，只實現(xiàn)了知識和技術的現(xiàn)代化，人性的現(xiàn)代化沒有跟上。

    并不是古代人，就沒有現(xiàn)代性。在古代豪杰中，劉邦很像是穿越到古代的現(xiàn)代人。劉邦說過，在帳篷里出謀劃策，他不如張良；在路上押運糧草，他不如蕭何；在戰(zhàn)場上指揮兵馬，他不如韓信。劉邦對三個功臣的欣賞，都是行為欣賞。

    劉邦這句話不像古人說的，古人會這樣說話：張良的父親和祖父都是宰相，所以張良有謀略；韓信是鬼谷子的傳人，所以他有膽識；蕭何是我的至交，所以做事踏實。

    劉邦看人只看行為，正所謂英雄不問出處，因此，劉邦能廣納天下英才。如果劉邦看人看身份，隨著組織規(guī)模的擴大，內(nèi)部會產(chǎn)生以身份為中心的幫派，例如，以張良為首的世家派，以韓信為首的名師派，和以蕭何為首的至交派。這樣的組織，打完天下，馬上開始內(nèi)斗，先是劃線、站隊，再是大清洗、大換血，不得安寧。

    有些公司的內(nèi)部管理，像古代宮斗，公司里幫派林立、步步驚心。追根溯源，病根是創(chuàng)始人看人看身份，公司規(guī)模稍大一點，管理就淪為宮斗。如何改善？創(chuàng)始人要加強學習，還要注意選拔管理者，挑選懂得行為欣賞的人，增強組織凝聚力。

    劉邦能安定天下，有賴于他人性中的“現(xiàn)代性”。和劉邦同時代的英雄，看人都看身份，把人分為秦人、楚人、齊人，貴族、匹夫、小人。只有劉邦，視人皆為天下人，他的胸懷能容納天下。

    約法三章，最能反映劉邦的“現(xiàn)代性”。公元前206年，劉邦率軍進入咸陽。秦王子嬰投降，向劉邦奉上了玉璽和兵符。從那時起，劉邦成了秦國的最高行政長官。第一次行使行政權，劉邦就約法三章：殺人者死，傷人及盜抵罪。

    換成現(xiàn)代司法語言，約法三章是這個意思：生命權、人身權、財產(chǎn)權，神圣不可侵犯；無論任何人，傷害他人這三項權利，都要受到相應的法律制裁。

    約法三章，宣告?zhèn)�人擁有三項不可剝奪的權利：生命權、人身權、財產(chǎn)權。這是人類歷史上最早的、有效實施的人權宣言。此后的類似法典，是1215年的英國大憲章、1787年的美國權利法案、1789年的法國人權宣言，和1948年的世界人權宣言。

    劉邦的人權意識，比后繼者早了1400年，他的法制意識，也領先于時代。約法三章，約束的是人的行為，適用行為推斷，不是“刑不上大夫、禮不下庶人”的身份推斷。

    對人性的行為推斷，讓劉邦看到了天下人的普適人權；對人權的尊重，讓劉邦獲得了天下人的擁戴。行為推斷，還成就了劉邦的行為欣賞能力，讓他能吸引天下英才，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。劉邦統(tǒng)一天下，不僅僅是軍事上的勝利，更是人性上的必然。

    行為推斷，是怎么形成的？心理學家認為，是成長經(jīng)歷塑造的。如果父母接納孩子的人格，批評和表揚都只針對行為，在這種互動中，孩子能收獲行為推斷。

    舉個例子，孩子給父母倒茶，不小心把茶杯摔碎了。就這個事件，父母否定孩子的人格，會這樣說孩子：“你看看你，真笨，做什么都做不好。你看別人家的孩子，你這么大的時候，都已經(jīng)會做飯了。”

    父母批評孩子的行為，會這樣說話：“謝謝你倒茶，杯子摔了沒事。我們換一個塑料杯子再試試，看看怎么倒茶不會把杯子碰倒。”在家庭里，接納人格、評估行為的父母，通過言傳身教，能讓孩子學會行為欣賞。

    在企業(yè)里，管理者懂得行為欣賞，評價對事不對人，企業(yè)就更有凝聚力。在這樣的企業(yè)里，做人很容易，做事有壓力。如果管理者不懂得行為欣賞，企業(yè)凝聚力弱，幫派盤根錯節(jié)。在這種企業(yè)里，做事很難，做人更難。

    問題來了，如果我來應聘，怎么考查我的行為欣賞能力？可以做一個“欣賞依據(jù)測試”。如果我欣賞人的依據(jù)，是被欣賞者的行為，說明我具備行為欣賞能力。欣賞依據(jù)測試，要問兩個問題。第一個問題：你辦公室的同事，每個人的優(yōu)點是什么？第二個問題：他們每個人的優(yōu)點，你是怎么發(fā)現(xiàn)的？

    第二個問題，我如果這樣回答：張三有謀略，因為他是名門之后；李四有膽識，他是名校畢業(yè)；王五做事踏實，他是老板的至交。這說明我看人看身份，看不到行為。我可以做事務性的工作，不能帶團隊。

    如果我這樣回答：張三有謀略，他在辦公室里，就能想到銷售現(xiàn)場的情況；李四有膽識，哪里銷售下滑，他就去哪里坐鎮(zhèn)；王五做事踏實，重要物料運輸，他都親自押運。這樣回答，說明我會行為欣賞，可以帶團隊。

    行為欣賞，是相信人性平等，人與人的差別來自行為，不來自身份。這種思維方式，是中華文化的精華，正如《三字經(jīng)》所言：人之初，性本善。性相近，習相遠。